保运集团6月份生产分析会(1)

集团公司召开客运生产分析会

为全面复盘5月份客运生产运行情况，分析问题短板，部署下一阶段重点任务，2026年6月12日，客运管理部组织召开客运生产工作会议，集团副总经理、工会主席郭娜出席会议并作重要讲话，客运管理部，服务质量监督管理部，各分公司分管客运领导、客运科长及客运站站长参加会议。

会议第一阶段：细化管理举措 统筹重点任务

副总经理、工会主席郭娜召集客运管理部及各分公司客运分管负责人，安排部署下一阶段重点工作。

优化票务、收款流程，强化全流程监管与视频留痕，筑牢风险防线；盘活人力推行跟车值守，聚焦重点线路车辆，做好安全监管与服务提升，定期汇总成效、交流经验；严守安全生产底线，落实“管生产必管安全”，及时上报突发事件，常态化排查隐患；创新车体广告合作形式，通过资源置换开辟增收新路径；加快客运站转型步伐，分享先进经验；规范车辆更新和运力申报，确保数据贴合实际，实现车辆高效运营。

会议第二阶段：复盘生产数据 聚力提质转型

各运营单位依次汇报5月份客运生产、盈亏线路分析、重点工作落实、高考期间用车、中考与端午假期重叠车辆规划及抖音直播开展情况。

副总经理、工会主席郭娜重点围绕客运服务提升、票价管理规范、创新经营模式等工作作出安排：一是聚焦旅客出行，升级客运服务。优化班次调度、信息公示及诉求处置流程，强化服务考评监管，细化服务举措，提升旅客出行满意度；二是严守合规底线，规范票价管理。严格执行核定票价，统一全渠道票务价格，落实退改票制度，公开服务须知，优化咨询投诉处置效能；三是紧扣行业转型，创新经营模式。优化运力配置、减少低效班线，深耕定制客运、通勤包车、城乡联运、便民快巴业务，依托客流数据优化线路、压降成本，激活经营发展动能。

客运管理部部长张桂彬对5月份营收、客运运量核心指标完成数据，分析抖音宣传运营相关情况进行通报，逐一说明各项重点工作落地推进现状，并结合实际对后续工作提出推进意见。

客运管理部魏琰就黑车治理方面提出具体要求，对《客运业务车辆（线路）申请表》进行专题讲解、培训。

服务质量管理部对稽查情况、热线投诉等方面进行总结通报。

各单位深入交流、共谋举措，一致表示将认真落实会议精神，确保集团各项任务落地见效。